Veelgestelde vragen

Bestellen en bezorging

Er bestaan twee oorzaken waarom u geen herinneringsmail voor uw wachtwoord in uw postbak IN ziet. Mogelijk is het in uw map met ongewenste e-mail terechtgekomen, controleer dit dus. Een andere oorzaak kan zijn dat u eenvoudig niet over een klant-account beschikt – als u een bestelling hebt geplaatst vóór 1 april 2014, is er niet automatisch een klant-account aangemaakt. Maak een nieuwe account aan en stuur ons een -emailbericht opsalessupport@vacuvita.ptchr-dev.nlmet daarin de details van uw actuele bestelling en uw account (bijv. naam- en e-mailadres), zodat we deze twee voor u aan elkaar kunnen koppelen.

Wanneer er een nieuwe account wordt aangemaakt, controleert het systeem niet automatisch op bestaande bestellingen van klanten met dezelfde naam of hetzelfde e-mailadres. Als u uw oudere bestellingen aan uw account wilt toevoegen, stuur dan een e-mailbericht aan salessupport@vacuvita.ptchr-dev.nl met al uw details (bestelnummer, e-mail, naam), zodat wij deze voor u aan elkaar kunnen koppelen. Houd er rekening mee dat Indiegogo-bestellingen niet kunnen worden toegevoegd aan de accounts, aangezien deze records worden opgeslagen in een aparte database die niet met de website is verbonden.

Ons systeem stelt gebruikers niet in staat om hun verzendadres te wijzigen – wijziging hiervan in uw account is NIET van invloed op de bestaande bestelling. Als u verhuisd bent en / of uw product op een ander adres wilt laten bezorgen, stuur dan voorafgaand aan de levering een mailtje naar salessupport@vacuvita.ptchr-dev.nl.

Als gevolg van de grote vraag zal de verzending langer duren dan u van ons gewend bent. U wordt op de hoogte gesteld, zodra de bestelling verzonden is. Mocht u vragen hebben over de verzending, neem dan contact op via info@vacuvita.ptchr-dev.nl.Vacuvita is momenteel exclusief beschikbaar op www.vacuvita.ptchr-dev.nl en wordt niet verkocht via andere (retail-)kanalen.

Momenteel transporteren wij uitsluitend binnen de Verenigde Staten en Canada.

**Houd er rekening mee dat voor bestellingen naar Canada invoerbelasting wordt geheven

Stuur een mailtje in het Engels of Nederlands naar: salessupport@vacuvita.ptchr-dev.nl

Wij berekenen

$4,95 voor bestellingen onder $150.-

Gratis transport voor bestellingen boven een totaalbedrag van $100.-